algengar spurningar

#SENDIR ÞÚ TIL ÚTLANDS?

Já, við sendum um allan heim. Sendingarkostnaður á við og bætist við útskráningu. Við erum með afslætti og kynningar allt árið, svo fylgstu með fyrir sértilboð.

#Hversu langan tíma mun það taka að fá Pöntun mína?

Það fer eftir því hvar þú ert. Pantanir sem afgreiddar eru hér munu taka 5-7 virka daga að berast. Afhendingar erlendis geta tekið allt frá 7-16 daga. Upplýsingar um afhendingu verða gefnar upp í staðfestingarpóstinum þínum.

#HVAÐA SENDINGARFRÆÐI NOTAR ÞÚ?

Við notum alla helstu flutningsaðila og staðbundna hraðboðafélaga. Þú verður beðinn um að velja afhendingaraðferð við útritun.

#GET ÉG SKILAÐ VÖRU MÍN?

Við stefnum alltaf að því að tryggja að viðskiptavinir okkar elski vörurnar okkar, en ef þú þarft að skila pöntun erum við fús til að aðstoða. Sendu okkur bara tölvupóst á: orders@wearecolur.com beint og við munum leiða þig í gegnum ferlið.

#GET ÉG FÁTT VÖRU MÍNA PERSONALISAÐA?

Það fer eftir vörunni. Allir valkostir eru útlistaðir á vörusíðunni, svo horfðu út fyrir sérstillingarmöguleika þar.

#GET ÉG SKRÁÐ SIG Á FRÉTABRÉF ÞITT?

Já! Sláðu bara inn netfangið þitt hér og þér verður bætt við áskriftarlistann okkar. Þér verða sendar uppfærslur, einkatilboð og margt fleira.

#HVERNIG HÆTTI ÉG AÐ HÆTTA EÐA BREYTA PÖNTUNNI MÍN?

Þegar pöntunin þín hefur verið lögð, getum við ekki breytt neinum upplýsingum eða hætt við pöntunina. Ef þú gerðir mistök, vinsamlegast hafðu samband við okkur á orders@wearecolur.com innan 1 klukkustundar frá kaupum þínum og við munum reyna að breyta pöntun þinni

#HVAÐ EF ÉG HEF EKKI MEITT PÖNNUN MÍNA?

Ef þú hefur ekki fengið pöntunina þína, vinsamlegast hafðu samband við orders@wearecolur.com . Við getum ekki tekið þetta upp við póstbera fyrr en 14 dagar eru liðnir.

#HVAÐ EF PANTAN MÍN BERST OG HÚN SKEMST?

Ef pöntunin þín berst skemmd eða er ekki það sem þú pantaðir vinsamlegast hafðu samband við okkur orders@wearecolur.com innan 14 daga frá kaupum þínum.

#HVERNIG GERI ÉG AÐ SKILA?

Til að skila og fá endurgreiðslu vinsamlega hafðu samband við orders@weatecolur.com innan 14 daga frá kaupum þínum. Vinsamlegast athugið að þú verður ábyrgur fyrir skilagjaldinu og vörum verður að skila í upprunalegu ástandi og mega ekki hafa verið notaðar. Endurgreiðslur verða eingöngu gefnar á vörukostnaði; póstburðargjöld eru óafturkræf.

#AFHVERJU ER EKKI LÝST í VEKIÐ MÍN?

Ef vekurinn þinn er ekki kveiktur í fyrsta brunanum skaltu ganga úr skugga um að þú haldir loganum nógu lengi til að viðarvökurinn nái alla leið yfir. Fyrir samfellda bruna skaltu ganga úr skugga um að þú sért að snyrta svarta ruslið af wick þinn eftir hvern bruna. Þú getur klípað það af með fingrunum eða notað wick trimmers. Að klippa wickinn þinn eftir hvern bruna tryggir hreinni og endingargóð kerti!

#HVERS VEGNA ER KERTAGIÐ MÍN? (VAX UPPLÝSING Á JÖRNUM KERTIsins)

Gakktu úr skugga um að brenna kertið í 3-4 klukkustundir, eða frá brún til kant, í fyrsta bruna þess. Sojavax hefur minni og eftirfarandi brunasár munu fylgja sama mynstri.

Ábending: Ef kertið er byrjað að fara í göng skaltu vefja álpappír utan um brún kertsins, láta súrefni sleppa út og láta kertið brenna í 3-4 klukkustundir þar til það lagar sig.