FAQ

Questions fréquemment posées

expédiez-vous à l’étranger ?

oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute des offres exclusives.

Combien de temps avant que ma commande n'arrive?

Ca dépend d'où tu es. Les commandes traitées ici prendront 5 à 7 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 7 à 16 jours. Les détails de la livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.

quels transporteurs utilisez-vous ?

nous utilisons tous les principaux transporteurs et partenaires de messagerie locaux. Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors du paiement.

puis-je retourner mon produit ?

nous visons toujours à nous assurer que nos clients aiment nos produits, mais si vous devez retourner une commande, nous serons heureux de vous aider. Envoyez-nous simplement un e-mail à : orders@wearecolur.com directement et nous vous guiderons tout au long du processus.

puis-je personnaliser mon produit ?

cela dépend du produit. Toutes les options sont décrites sur la page du produit, alors recherchez les options de personnalisation ici.

puis-je m'inscrire à votre newsletter ?

Oui! Entrez simplement votre e-mail ici et vous serez ajouté à notre liste d'abonnement. Vous recevrez des mises à jour, des offres exclusives et bien plus encore.

comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

une fois votre commande passée, nous ne pouvons modifier aucun détail ni annuler votre commande. Si vous avez fait une erreur, veuillez nous contacter au commandes@wearecolur.com dans l'heure suivant votre achat et nous essaierons de modifier votre commande.

que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter commandes@wearecolur.com . Nous ne pouvons pas en parler aux transporteurs postaux avant un délai de 14 jours.

que se passe-t-il si ma commande arrive et qu'elle est endommagée ?

dans le cas où votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter commandes@wearecolur.com dans les 14 jours suivant votre achat.

comment puis-je effectuer un retour ?

pour effectuer un retour et obtenir un remboursement, veuillez contacter commandes@weatecolur.com dans les 14 jours suivant votre achat. Veuillez noter que vous serez responsable des frais de retour et que les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et ne doivent pas avoir été utilisés. Les remboursements seront effectués uniquement sur le coût du produit, les frais de port ne sont pas remboursables.