algemene vrae

# VERSEND JY OORSEES?

Ja, ons stuur regoor die wêreld. Gestuurkoste sal van toepassing wees en sal by die betaalpunt bygevoeg word. Ons bied die hele jaar afslag en promosies aan, so bly ingeskakel vir eksklusiewe aanbiedings.

#HOE LANK SAL DIT VAT OM MY BESTELLING TE KRY?

Dit hang af van waar jy is. Bestellings wat hier verwerk word, sal 5-7 werksdae neem om te arriveer. Oorsese aflewerings kan enige plek van 7-16 dae neem. Afleweringsbesonderhede sal in jou bevestigings-e-pos verskaf word.

#WATTER VERSENDENDRAERS GEBRUIK JY?

Ons gebruik alle groot vervoerders en plaaslike koeriervennote. Jy sal gevra word om 'n afleweringsmetode te kies tydens die betaalpunt.

#KAN EK MY PRODUK TERUGGEE?

Ons streef altyd daarna om seker te maak dat ons kliënte van ons produkte hou, maar as jy 'n bestelling moet terugstuur, help ons graag. E-pos ons net direk by: orders@wearecolur.com en ons sal jou deur die proses neem.

#KAN EK MY PRODUK PERSONALISEER KRY?

Dit hang af van die produk. Alle opsies word op die produkbladsy uiteengesit, so kyk uit vir aanpassingsopsies daar.

#KAN EK AANSKRYF OP JOU NUUSBRIEF?

Ja! Voer net jou e-pos hier in, en jy sal by ons intekenlys gevoeg word. Aan jou sal opdaterings, eksklusiewe aanbiedings en nog baie meer gestuur word.

#HOE KANSELLEER OF VERANDER EK MY BESTELLING?

Sodra jou bestelling geplaas is, kan ons nie enige besonderhede verander of jou bestelling kanselleer nie. As jy 'n fout gemaak het, kontak ons ​​asseblief binne 1 uur na jou aankoop by orders@wearecolur.com en ons sal probeer om jou bestelling te wysig

#WAT AS EK NIE MY BESTELLING ONTVANG HET NIE?

As jy nie jou bestelling ontvang het nie, kontak asseblief orders@wearecolur.com . Ons kan dit nie met posdraers bespreek voordat 14 dae verloop het nie.

#WAT AS MY BESTELLING AANKOM EN DIT IS BESKADIG?

In die geval dat jou bestelling beskadig aankom of nie is wat jy bestel het nie, kontak ons ​​asseblief orders@wearecolur.com binne 14 dae na jou aankoop.

#HOE GAAN EK 'N TERUGKEER?

Kontak asseblief orders@weatecolur.com binne 14 dae na jou aankoop om 'n terugkeer te maak en 'n terugbetaling te kry. Neem asseblief kennis, jy sal aanspreeklik wees vir die terugstuurposfooi en produkte moet in hul oorspronklike toestand teruggestuur word en moet nie gebruik gewees het nie. Terugbetalings sal slegs op die produkkoste gegee word; posgelde is nie terugbetaalbaar nie.

#WAAROM BLY MY WICK NIE VERLIG NIE?

As jou lont nie op sy eerste brand brand nie, maak seker dat jy die vlam lank genoeg hou sodat die houtpit regdeur kan vassteek. Vir opeenvolgende brandwonde, maak seker dat jy die swart puin van jou lont afknip na elke brandwond. Jy kan dit met jou vingers afknyp of pitsnyers gebruik. Om jou lont na elke brand te snoei verseker 'n skoner en langer blywende kers!

#WAAROM TUNNEL MY KERS? (WAS OPBOU AAN DIE RANTE VAN DIE KERS)

Maak seker dat jy die kers vir 3-4 uur brand, of van rand tot kant, tydens sy eerste brand. Sojawas het 'n geheue, en die volgende brandwonde sal dieselfde patroon volg.

Wenk: As die kers begin tonnel, draai 'n bietjie tinfoelie om die rand van die kers, laat ruimte vir suurstof om te ontsnap, en laat die kers vir 3-4 uur brand totdat dit regkom.